キャンセル・返金ポリシー

1. SKIPIKS（以下「当社」）が代金を受け取る取引は、セラーパートナーズへの利用券の販売のみです。利用券の販売者およびサービス提供者は当社（商号: 스킵픽스(skipiks)）であり、利用券の決済・取消・返金および利用券に関するお問い合わせは当社が責任をもって対応します。本ポリシーはその利用券のキャンセル・返金を定め、事業者であるセラーを含むすべてのセラーに同じく適用されます。利用券の種類と価格は料金ポリシーにあります。

2. 当社はAIスタイリングプラットフォームを運営しており、サービスで紹介する商品の通信販売の当事者ではありません。サービスに掲載された商品を購入する際の決済・配送・申込撤回・返金は各販売者が責任を負います — 当該販売者のショップで直接お手続きください。

3. 本ポリシーはセラーが購入した有償の利用券に適用されます。写真パートナー（クリエイター）のワンクリック写真生成の控除（積立金から控除した金額）の取消と積立金の復元は写真パートナーズ（クリエイター）利用規約の「ワンクリック写真生成の控除」に従い、収益の分配と支払いも同規約に従います。

1. 返金対象

• 開始前の期間掲載パス — 決済額の全額
• 開始済みの期間掲載パス — 残り日数分
• 有効期限内の未使用の写真生成券 — 残り枚数分（生成失敗で自動的に戻った生成券は未使用とみなします）

2. 返金対象外

• 既に経過した掲載期間 — 掲載サービスは既に提供されています。
• 既に使用した写真生成券 — 生成物は既に提供されています。
• 有効期限切れの写真生成券
• 無償で付与された利用券（新規セラー特典・運営付与分） — 代金を受け取っていないため返金額がありません。

3. 決済確認前の注文はセラーコンソールの「利用券」で取り消せます。銀行振込で既に振り込んだ後であれば取り消さず、お問い合わせ先へご連絡ください — 入金を確認して利用券を付与するか、ご希望により受領額の全額をお返しします。決済確認時に期間掲載パスの1年上限（セラー利用規約「利用券の購入・付与・有効期限」）を超えるため利用券を付与できない注文も、受領額の全額をお返しします（決済画面での決済は承認しないか、全額取り消します）。

1. セラーコンソールの「利用券」タブで、返金する期間掲載パスまたは写真生成券のまとまりを選び、理由を選択して申請すると受け付けられます。コンソールで申請する場合はログインにより権限が確認されるため、別途の資料は不要です。

2. メール（contact@skipiks.ai）や電話（050-6998-9311）でも申請できます。この場合、アカウントの不正利用・名義不一致を防ぐため、当社は登録メールで申請者が当該セラーアカウントの権限者であることを確認することがあります。

3. 銀行振込で決済した利用券は、申請時に返金を受けるセラー名義の口座（銀行・口座番号・名義人）を入力してください。カード・簡易決済・クイック口座振替は決済取消により返金するため、口座は不要です。

4. 処理前の申請はコンソールで取り消すことができます。返金を申請した生成券のまとまりは、処理されるか申請が取消・却下されるまで使用できず、期間掲載パスは処理されるまで掲載が続きます（使用日数は申請時点までのみ数えます）。

5. 当社は申請を受け付けた旨と処理結果を担当者メールでお知らせします。

1. 期間掲載パス: 開始前は決済額の全額、開始後は決済額 × 残り日数 ÷ 全日数（ウォン未満切り捨て）を返金します。使用日数は開始時点から返金を申請した時点までを1日（24時間）単位で切り上げて数えます。
例）30日パス99,000ウォンを10日と5時間使用した時点で申請 → 使用11日・残り19日 → 99,000 × 19 ÷ 30 = 62,700ウォン

2. 写真生成券: 有効期限内に申請した場合、決済額 × 未使用枚数 ÷ 購入枚数（ウォン未満切り捨て）を返金します。
例）100枚40,000ウォンのうち30枚使用 → 40,000 × 70 ÷ 100 = 28,000ウォン

3. 期限と方法: 当社は返金申請を受けた日から3営業日以内に次のとおり返金し（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第18条）、返金手数料・振込手数料を差し引きません。

• カード・簡易決済: 決済代行会社を通じて決済取消（一部取消）を依頼します。現金で別途支払うことはありません。取消額がカードの利用明細に反映されるまでには、カード会社の処理日程によりさらに数日かかる場合があり、既にカード代金を支払った後であればカード会社が返金します。
• クイック口座振替: 決済代行会社を通じて決済取消（一部取消）を依頼し、決済した口座にお返しします。
• 銀行振込: セラー名義の口座に送金します。
• 承認日から長期間が経過してカード会社が取消を受け付けないなど決済取消ができない場合に限り、当社はその理由をお知らせしてセラー名義の口座に送金します。

4. 返金が処理されると、期間掲載パスはその時点で掲載が終了し（後に続くパスは前倒しされます）、返金した生成券は消滅します。申請から処理までに掲載された期間は使用日数に含めません。有効なパスがすべてなくなると、セラー商品の掲載は停止します。

5. 遅延賠償金: 当社が第3項の期限を過ぎて返金した場合、遅延した期間について返金額に年100分の15を乗じた遅延賠償金を返金額とあわせて支払います（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第18条第2項、同法施行令第21条の3）。

6. セラーが知らせた返金口座の誤りなどセラー側の事情で返金できない場合、当社はその理由をお知らせし、正しい情報を受け取った日から3営業日以内に返金します。

1. セラーが退会を申請した場合、残りの有償利用券は本ポリシーに従い返金されます。

2. 当社がセラー利用規約「契約解除と掲載停止」に従い契約を解除した場合でも、残りの有償利用券は返金します — 制裁はサービスの利用停止であり、代金の没収ではありません。

3. セラーが規約の変更を拒否して退会する場合も、残りの有償利用券を手数料なしで返金します。

1. 本ポリシーは、セラーが「電子商取引等における消費者保護に関する法律」など関係法令に基づいて有する申込撤回等の権利を制限せず、関係法令がセラーにとってより有利な場合はその法令に従います。

2. カードの分割払いで決済したセラーが韓国「割賦取引に関する法律」に基づいて有する抗弁権も、本ポリシーによって制限されません。

3. 当社の故意または過失によりセラー商品の掲載が連続3時間以上中断された場合の延長・返金は、セラー利用規約「サービス障害と補償」に従います。

4. 当社との協議で解決しない紛争は、関係法令に従い、韓国消費者院または電子文書・電子取引紛争調停委員会に調停を申し立てることができます。

本ポリシーに関するお問い合わせ: contact@skipiks.ai または 050-6998-9311

• 2026年10月5日 改定（告知日＝施行日）: 決済代行（トスペイメンツ株式会社）の決済画面の決済手段（カード・簡易決済・クイック口座振替）に合わせて改定 — 「適用範囲」に利用券の販売者・サービス提供者（当社）と決済・取消・返金・お問い合わせの責任を明記 · 写真パートナーズの文を適用範囲の文（ワンクリック写真生成の控除の取消はクリエイター利用規約）に変更 · クイック口座振替は決済取消により決済した口座へ、銀行振込はセラー名義の口座へ返金（仮想口座を削除）。改定前の条件で決済した外部セラーがいないため、告知日に施行します。
• 2026年9月28日 改定（告知日＝施行日）: 決済代行（カード・簡易決済・仮想口座）の導入を前提に改定 — セラーコンソール「利用券」タブでの返金申請 · 期限を返金申請日から3営業日に変更 · 使用日数を申請時点まで計算 · 決済した手段での返金（カード・簡易決済は決済取消、銀行振込・仮想口座はセラー名義の口座）· 遅延賠償金（年100分の15）· 「法令上の権利と紛争解決」を新設。改定前の条件で決済した外部セラーがいないため、告知日に施行します。
• 2026年9月24日 改定（告知日＝施行日）: セラーの課金が広告クレジットのチャージから利用券（期間掲載パス・写真生成券）の購入に変わったため、返金対象と金額計算を利用券基準に変更。改定前の条件で決済したセラーがいないため、告知日に施行します。
• 2026年9月22日 制定